まつさきだより

【新型コロナウイルス感染症への対策】全てのお客様に安心してご宿泊していただけるようお願いとご案内

2020.6.1

新型コロナウイルス感染症への対策のため、「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」を基に令和2年6月18日(木)より営業を再開し、当面の間は次の取り組みを行います。
お客様へはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とともにご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

安心できるご宿泊を提供するために


従業員の衛生・健康管理の強化


■従業員のマスク着用と定期的な手洗い・消毒の実施と強化に努めております
■従業員は毎日出勤時に検温しています

 


「3密回避」と「衛生管理」を強化



| 消毒と換気

■客室・館内共有部の消毒を強化しております
お客様の手の触れる場所は、定期的にアルコール消毒液で消毒しています。共用部分のエレベーターや大浴場、展望露天風呂においても同様に消毒を行います。
■定期的な換気を行っています
定期的な外気の導入、換気扇等による換気を行っています。

| チェックイン・チェックアウト
■チェックインを15:00、チェックアウトを10:00に変更して掃除の徹底に努めます
館内及び客室の通常清掃に加え換気及びアルコール消毒を徹底するために、チェックインは1時間遅くし、チェックアウトは1時間早めて、清掃時間を増やします。
■客室のご案内を文書で行っています
飛沫感染予防の為、フロントにビニールシート等を設置しています。
■茶室での抹茶サービスから、茶室やロビーの喫茶コーナーでお抹茶もご利用頂けるドリンクチケットサービスにかわります
新館にご宿泊のお客様へはご到着後すぐに茶室での抹茶サービスでおもてなしをしておりましたが、お部屋へご案内した後でもごゆっくりとご利用できるように茶室やロビーの喫茶コーナーでお抹茶もご利用頂けるドリンクチケットにかえさせて頂きます。
■ご精算はお部屋でも可能です
非接触で会計ができるPayPayもご利用頂けます。

| お食事
■お食事はお部屋、又は個室食事処でご用意致します
夕食・朝食場所をお部屋、又は個室食事処での提供とし、他のお客様と相席とならないよう致します。

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個室食事処一例

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客室一例〈瑞雲〉

| 大浴場・展望露天風呂
■こまめな消毒
手の触れる場所や備品等はこまめに消毒を行います。消毒液も備え付けますので、気になる方はご自由にご利用ください。
■ロッカーの鍵を減らして、ご利用人数を制限いたします
脱衣場での混雑をさける為、ロッカーの鍵を減らして、ご利用人数を制限いたします。
■大浴場や展望露天風呂は混雑状況により入場制限をさせて頂きます
脱衣場での混雑をさける為、入場制限や入替制での入場をさせていただく場合がございます。

| 館内施設
■館内施設・サービスの一部休止または、利用時間の変更がございます
湯上りコーナー、売店の試食等の休止。

| 送迎車
■送迎車の乗車人数の制限をしております
お客様同士の座席間隔をあけて運行いたします。使用ごとにアルコール消毒液で消毒いたします。

 


お客様へ「体調確認・衛生管理」のお願い



| ご出発前

■ご出発前の体調確認をお願い致します
ご出発前に皆様の体調の確認をお願い致します。その際、37.5℃以上の発熱、及び咳や倦怠感などの症状をお持ちの方がおられた場合は、ご宿泊をキャンセル下さいますようお願い致します。尚、事前にその旨のご連絡をいただいたお客様に関しては、キャンセル料はいただきません。

| ご来館時
■来館時の検温にご協力下さい
37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、宿泊をご遠慮頂く場合がございます。この際のキャンセル料は発生いたしませんが、ご旅行にかかる一切の保証はいたしませんのであらかじめご了承下さい。
■来館時のアルコール消毒にご協力下さい
玄関・館内共有部にアルコール消毒液を設置しています。
■フロントでは間隔をあけてお並び下さい
チェックイン・チェックアウト時に混雑しないようにご案内致します。

| ご滞在中
■体調不良時は、お早目にお申し出下さい
医療機関の指示に従い対応させて頂きます。
■客室外ではマスクの着用をお願いします
従業員もマスクを着用させて頂きます。また、必要に応じて手袋を着用させて頂きます。
■ご使用済みアメニティー類のゴミ捨てにご協力ください
お部屋でご使用になられましたアメニティー類(歯ブラシ、カミソリ等)はチェックアウトの際に必ずゴミ箱へお捨てください。(分別は不要です) 使用済みのマスクも必ずゴミ箱へお捨て下さい。

観光庁より、GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ
「新しい旅のエチケット」 
↓ ダウンロードしてご覧いただけます

観光庁より01

観光庁より02

 

今後も、行政の方針や感染状況の動向に注視し予防策を実施してまいります。 
また、これらの取り組みは状況に応じて変更になる場合もございます。
令和2年6月1日  
やさしさの宿 まつさき 館主

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